El lunes por la mañana, funcionarios de El Paso Water anunciaron que los clientes que han sido afectados financieramente por la pandemia COVID-19 pueden ahora solicitar asistencia de pago para ayudar con las facturas vencidas.
El Paso, Tx. – “Cuando la pandemia obligó a Texas a cerrar en marzo, El Paso Water ya había decidido suspender temporalmente las desconexiones del servicio por falta de pago para proporcionar un alivio a corto plazo a nuestros clientes que están experimentando dificultades financieras en medio de la pandemia”, dijo el presidente y director ejecutivo John Balliew.
“Cinco meses después, estamos evaluando un cronograma para reanudar las desconexiones del servicio mientras nuestra comunidad continúa reabriendo. A través de todo esto, seguimos comprometidos a apoyar a nuestros clientes”.
EPWater recibió una subvención de 500.000 dólares para el Programa de Asistencia COVID-19. Los clientes que califiquen pueden recibir un crédito de hasta tres meses, y no más de $500, para saldos vencidos. Se alienta a los clientes a que soliciten de inmediato ya que los fondos son limitados.
Los detalles del programa y la solicitud están disponibles en línea.
Para ser elegible, el cliente debe:
- ser un cliente residencial y vivir dentro de los límites de la ciudad de El Paso;
- cumplir con los umbrales de bajos ingresos del hogar;
- mostrar pérdida de ingresos como resultado de COVID-19;
- tener una cuenta activa y verificable con EPWater;
- no recibir ninguna otra asistencia para el pago de su factura de agua.
Los funcionarios señalan que muchos clientes seguirán teniendo saldos pendientes, y estos seguirán siendo responsabilidad del cliente.
“EPWater también está ofreciendo planes de pago extendidos… estos están disponibles para todos los clientes, ya sea que califiquen o no para la asistencia de subvención”, agregaron los funcionarios.
Los clientes que tengan alguna pregunta pueden llamar al 915-263-4444 o enviar un correo electrónico a [email protected]
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