Con el objetivo de brindar una atención más ágil, clara y eficiente, los integrantes del Centro Ciudadano de Información Telefónica (CCIT) de la Secretaría de la Función Pública (SFP) han participado en una capacitación crucial sobre servicios automatizados.
Chihuahua, Chih (ADN/Staff) – Esta formación se centró en el manejo del trámite digital de la Constancia de Antecedentes Penales, un servicio que busca facilitar el acceso a información relevante para la ciudadanía.
La capacitación fue impartida por personal de la Dirección de Innovación y Desarrollo Tecnológico de la Fiscalía, quienes explicaron el funcionamiento de la plataforma de Justicia Digital.
Durante la jornada, se proporcionaron recomendaciones prácticas para que los agentes del CCIT puedan asistir a los usuarios de manera efectiva, ayudándoles a navegar por el sistema de mejora de forma sencilla.
La SFP ha manifestado su compromiso con la modernización de trámites y la automatización de servicios, con el fin de aumentar la eficiencia interna en la Administración Pública Estatal.
Este esfuerzo está orientado a ofrecer un trato más claro y útil a la ciudadanía, lo que es fundamental para mejorar la percepción y la confianza en las instituciones públicas.
Los Agentes de Información y Operadores del conmutador del CCIT ahora cuentan con mejores herramientas y conocimientos para orientar a las personas usuarias.
Esto no solo permitirá que sus trámites se realicen de forma más rápida, sino que también contribuirá a una experiencia más satisfactoria en el uso de los servicios públicos.
La mejora continua en los servicios públicos es una prioridad para la SFP.
Estas acciones son un reflejo del compromiso de la institución por trabajar hacia una administración más cercana y funcional, que responda a las necesidades de la población de manera efectiva.
En conclusión, la capacitación del CCIT es un paso significativo hacia la optimización de los servicios públicos en el estado.
Al equipar a sus agentes con las herramientas necesarias, la SFP busca no solo modernizar sus procesos, sino también fomentar una cultura de atención al ciudadano que sea más eficiente y accesible.
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