La plataforma permite consultar requisitos, presentar solicitudes y realizar gestiones ante distintas dependencias municipales sin acudir a sus oficinas.
Ciudad Juárez, Chih. (ADN/Staff) – El Gobierno Municipal de Ciudad Juárez presentó los avances en la digitalización de trámites y servicios administrativos, mediante una plataforma electrónica que permite a los ciudadanos realizar diversas gestiones desde sus hogares u oficinas, con el propósito de reducir traslados y simplificar los procedimientos ante las dependencias municipales.
Durante la Tercera Sesión Ordinaria del Comité Municipal de Mejora Regulatoria, autoridades locales dieron a conocer las herramientas tecnológicas implementadas para modernizar la atención ciudadana y facilitar el acceso a los servicios que ofrece el Ayuntamiento.
La coordinadora de Trámites Digitales, Alejandra Barrios Rodríguez, explicó que actualmente se cuenta con una plataforma que permite consultar requisitos, integrar expedientes electrónicos y presentar solicitudes ante diferentes áreas del Gobierno Municipal, sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas para realizar estos procedimientos.
Entre las dependencias que cuentan con trámites habilitados se encuentran la Dirección de Desarrollo Urbano, la Dirección General de Protección Civil, la Dirección General de Obras Públicas y la Tesorería Municipal, a través de la Dirección de Catastro, lo que permite atender distintos procedimientos relacionados con servicios administrativos y gestiones municipales.
La funcionaria destacó que uno de los principales beneficios del sistema es reducir la necesidad de desplazamientos a las instalaciones gubernamentales, especialmente para quienes realizan trámites relacionados con actividades laborales, comerciales, inmobiliarias o administrativas.
En cuanto al desarrollo de estas herramientas, Barrios Rodríguez detalló que el proceso de digitalización comenzó en octubre de 2024, cuando se implementó la plataforma de fraccionamientos, como parte de las primeras acciones para incorporar procedimientos electrónicos a la administración municipal.
Posteriormente, en enero de 2025 inició operaciones la plataforma de trámites municipales, mediante la cual se ampliaron las opciones de atención digital para los ciudadanos interesados en realizar solicitudes y consultar información administrativa a través de internet.
Para utilizar el sistema, los interesados deben ingresar al portal oficial de trámites digitales del Gobierno Municipal y crear una cuenta de usuario, desde la cual pueden acceder a los servicios disponibles, revisar los requisitos de cada procedimiento e iniciar las solicitudes correspondientes.
La plataforma también cuenta con un apartado de materiales de apoyo y guías de orientación, donde se explica paso a paso cómo presentar una solicitud, qué documentación se requiere y cuáles son los formatos necesarios para integrar correctamente los expedientes.
Barrios Rodríguez señaló que estas herramientas buscan facilitar la interacción entre la ciudadanía y las dependencias municipales, al ofrecer alternativas electrónicas para desarrollar procedimientos que anteriormente requerían acudir a las instalaciones gubernamentales.
Asimismo, invitó a los contribuyentes y usuarios de los servicios municipales a familiarizarse con el funcionamiento de la plataforma, consultar los materiales disponibles y aprovechar las opciones de atención digital para realizar sus gestiones administrativas.
La presentación de estos avances formó parte de los trabajos del Comité Municipal de Mejora Regulatoria, instancia que abordó temas relacionados con la simplificación de procedimientos, la modernización de los servicios públicos y la incorporación de herramientas tecnológicas en la administración local.
Durante la sesión se expusieron las acciones desarrolladas para ampliar el uso de plataformas electrónicas en los servicios municipales, así como los mecanismos de orientación disponibles para que los ciudadanos puedan consultar información y presentar solicitudes ante las dependencias participantes.
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