La Secretaría General de Gobierno, a través de la Operadora de Transporte (OTV), ha puesto en marcha una nueva línea de atención ciudadana para los usuarios del sistema de transporte Bowí.
Chihuahua, Chih (ADN/Staff) .- Esta iniciativa busca facilitar la comunicación entre los ciudadanos y la operadora, permitiendo que los usuarios realicen reportes y consultas relacionadas con el servicio de manera más eficiente.
El número de atención disponible es el 614-512-9386, donde los usuarios pueden enviar un mensaje de WhatsApp con la información necesaria para abordar cualquier situación que puedan enfrentar durante su viaje. Esta herramienta digital se presenta como una solución moderna para mejorar la interacción entre la OTV y los ciudadanos, fomentando una mayor participación en la mejora del servicio.
Para garantizar una atención adecuada y rápida, la OTV recomienda que los usuarios incluyan ciertos datos en sus reportes. Entre la información sugerida se encuentran: la fecha y hora en que ocurrió el incidente, la estación o unidad involucrada, una descripción clara de la situación y, si es posible, imágenes o videos que respalden el reporte. Esta información permitirá a la operadora dar un seguimiento más efectivo a cada caso.
El compromiso de Bowí con el transporte en Chihuahua se reafirma a través de esta nueva línea de atención. La OTV busca no solo resolver problemas, sino también fomentar un ambiente de colaboración donde los ciudadanos puedan expresar sus inquietudes y sugerencias. La participación activa de los usuarios es considerada fundamental para mejorar la calidad del servicio y la experiencia de viaje.
Además, la implementación de esta línea de atención ciudadana se alinea con las tendencias actuales en la gestión del transporte público, donde la tecnología juega un papel crucial en la comunicación y la atención al cliente. La OTV se posiciona así como una operadora que escucha y responde a las necesidades de sus usuarios, utilizando herramientas digitales para facilitar el contacto.
En conclusión, la nueva línea de atención vía WhatsApp representa un avance significativo en la forma en que la OTV interactúa con los usuarios del Bowí. Se espera que esta iniciativa no solo mejore la atención al cliente, sino que también impulse una cultura de participación ciudadana en la mejora continua del servicio de transporte público en Chihuahua.
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