Más del 57% de las llamadas no deseadas fueron consideradas molestas o intentos de fraude en el último trimestre de 2023.
**Ciudad de México (ADN/Staff) -** México se prepara para una Jornada Electoral histórica el próximo 2 de junio, con más de 20 mil cargos en disputa tanto a nivel federal como local. En este contexto, los ciudadanos han sido bombardeados por propaganda política a través de sus teléfonos celulares. Según datos recientes, los mexicanos recibieron 124 millones de llamadas de spam en el último trimestre de 2023, de las cuales el 57.53% fueron catalogadas como molestas y el 42.47% como intentos de fraude.
La Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte (CONADE) ha resaltado la importancia de denunciar estas llamadas no deseadas. Los ciudadanos pueden realizar una denuncia ante la Fiscalía Especializada en materia de Delitos Electorales (FISEL) de manera gratuita y anónima, proporcionando un informe detallado de los hechos e identificando a los responsables.
Para presentar una denuncia, los ciudadanos pueden hacerlo directamente en el sitio web de FISEL o llamando al número 800 833 72 33, disponible las 24 horas del día. Este servicio también ofrece asesoramiento legal en temas electorales y proporciona un folio y una clave para el seguimiento de la denuncia.
Un reporte de Hiya reveló que en el último trimestre de 2023, el 57.53% de las llamadas recibidas por los mexicanos fueron molestas, mientras que el 42.47% fueron intentos de fraude. Estas cifras destacan la prevalencia del spam telefónico en la vida diaria de los mexicanos, especialmente en períodos de alta actividad política.
Fabiola Jiménez, Country Manager de Infobip en México, enfatizó la necesidad de prestar atención al spam telefónico, ya que a menudo viene acompañado de intentos de fraude. Además, destacó que los proveedores de telecomunicaciones tienen la responsabilidad de reducir estas llamadas no deseadas a través de herramientas como SMS firewalls, que bloquean números y URLs maliciosos en tiempo real.
Jiménez también sugirió que las empresas optimicen su comunicación utilizando soluciones CPaaS (Plataforma de Comunicaciones como Servicio) y sistemas CRM, los cuales permiten interacciones más personalizadas y eficientes sin poner en riesgo los datos personales del usuario.
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