Ciudad Juárez, Chih. – “Lo que se busca es disminuir el índice delictivo y al mismo tiempo poderlo prevenir, nos ha tocado llamadas donde están molestos con alguna situación y en lugar de que tomen justicia por su propia mano, le explicamos las alternativas y los medios que pueden utilizar”, Explicó Miguel Ángel Ceballos Delgadillo, Supervisor de la Línea Ciudadana del Fideicomiso para la Competitividad y Seguridad Ciudadana, Ficosec.
Platicó que un delito que no se denuncia no existe hay personas que han sido víctimas de robo en un mismo lugar pero ninguna interpone la denuncia, si realizaran la denuncia esto permite proveer herramientas para que las autoridades puedan intervenir.
Generalmente se brinda la contención emocional o atención en crisis, ya sea por haber sido victima de un delito o estar presentando alguna situación que le genere crisis o algún síntoma de depresión; nosotros brindamos primeros auxilios psicológicos y les sugerimos alguna alternativa.
Son 5 personas en Ciudad Juárez, las que atienden esta línea a nivel estatal, abogados y psicólogos que están al servicio a la comunidad los 365 días del año de 9:00 a 21:00 horas, de manera gratuita.
Para comunicarse a la línea ciudadana pueden marcar *2232 o también al 01800-9992232 donde de igual manera se le puede brindar acompañamiento para denunciar ante la autoridad correspondiente.
“Damos un servicio integral, a veces una llamada puede cambiar la vida de una persona, lo hemos visto y estamos en la mejor disposición de seguir colaborando y aportando, comentó Verónica Carrillo Salas, Coordinadora de Asuntos Jurídicos de Ficosec.
Manifestó que existen otras líneas ciudadanas, el valor que proporcionamos es que al ser atendidas por ciudadanos, se minimiza el temor de utilizar la línea ciudadana, por lo que además se les brinda la opción de la confidencialidad donde se puede solicitar quedar en el anonimato.
“Hay mucho valor en el personal que los atiende, es una invitación para que hablen, prueben la línea, es confidencial, no tienes que proporcionar tu nombre, si no lo desean, todos estos medios es para que tengan confianza”, dijo Carrillo Salas.
“Tenemos indicadores donde percibimos desde la misma línea, es una realidad que a veces no lo vemos, las personas tienen una percepción de la ciudad con respecto a la violencia, es muy común que llamen por esta situación, va de la mano cuando somos víctimas de algún delito, si habla una persona por una cuestión jurídica ya hay un estrés porque no sabe a dónde acudir, nosotros sin costo les otorgamos la asesoría, ello hace que se dé un servicio integral”, dijo para finalizar.
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