La Secretaría General de Gobierno, mediante la Operadora de Transporte (OTV), ha lanzado una invitación a los usuarios del sistema de transporte Bowí para que reporten cualquier inconveniente relacionado con recargas o tarjetas. Este proceso se puede realizar de manera sencilla a través de BowíChat, utilizando el número de WhatsApp (614) 512-9386
Chihuahua, Chih (ADN/Staff) .- Para realizar un reporte, los usuarios deben seguir una serie de pasos. Primero, es necesario enviar un mensaje al número de WhatsApp mencionado y seleccionar la opción 7 del menú, que corresponde a reportes y sugerencias. Una vez en esta opción, se debe incluir en un solo mensaje información clave como el nombre de la estación, el número de la máquina, la fecha y hora del incidente, y, si se cuenta con ello, una foto del ticket o comprobante.
Además de la opción digital, los usuarios tienen la posibilidad de acudir a módulos de atención física. Estos módulos están disponibles de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:00 p.m., así como los sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Las ubicaciones de estos módulos son la Terminal Norte, la Terminal Sur, la Estación Catedral y la Estación Juan Escutia.
El uso de BowíChat no solo facilita la resolución de dudas, sino que también permite a los usuarios levantar reportes de manera rápida y eficiente. Este servicio busca mejorar la experiencia de los usuarios del sistema de transporte y garantizar un mejor funcionamiento de las máquinas y tarjetas utilizadas.
La Secretaría General de Gobierno enfatiza la importancia de que los usuarios participen en este proceso de retroalimentación, ya que sus reportes son fundamentales para identificar problemas recurrentes y mejorar la calidad del servicio. La comunicación constante entre los usuarios y la operadora es clave para el desarrollo de un sistema de transporte más eficiente y confiable.
Finalmente, se hace un llamado a todos los usuarios a aprovechar estas herramientas de reporte y atención, contribuyendo así a la mejora continua del sistema de transporte Bowí y asegurando que su experiencia sea satisfactoria.
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