Ayer por la mañana el personal que labora en la Dirección de Asuntos Internos de la Contraloría dio continuidad al programa de Jornadas de Capacitación con la charla “Comunicación no verbal e inconsciente en la entrevista”, a fin de mejorar sus capacidades al momento de atender una persona para la integración de una denuncia.
Ciudad Juárez, Chih. – Se explicó que la comunicación no verbal es un proceso mediante el cual se transmite un mensaje por medio de gestos, signos o indicios, es decir, sin palabras y tomando en cuenta gestos, lenguaje corporal, postura, expresión facial y contacto visual, entre otros.
El contralor Gustavo Méndez Aguayo, resaltó la importancia que genera al servidor público contar con este tipo de conocimiento, pues genera mayor eficacia en la toma de denuncias, entrevistas con quejosos y testigos, permitiéndoles conocer la mayor o menor veracidad de lo que se manifiesta.
Es una herramienta importante que permite al servidor extender o no una entrevista, atendiendo al grado de veracidad y confiabilidad en lo dicho de una persona que esta compareciendo, mencionó el funcionario.
Así mismo, llamó al personal a su cargo para que aprovechen la oportunidad de aprendizaje que se les brinda a través de las Jornadas de Capacitación, esquema que se viene aplicando desde hace más de un año para profesionalizar el servicio público.
Para este esquema de trabajos se implementaron diversos protocolos de higiene para cuidar de la salud de los participantes, entre ellos el uso obligatorio de cubrebocas, distanciamiento social y la impartición escalonada de los temas de capacitación en las distintas áreas de la contraloría.
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