La iniciativa busca incorporar encuestas anuales de percepción en la verificación y revalidación de concesiones.
Chihuahua, Chih. (ADN/Staff) – La diputada Magdalena Rentería Pérez, integrante del Grupo Parlamentario de Morena, presentó una iniciativa para reformar la Ley de Transporte del Estado, con el objetivo de que las personas usuarias participen en la evaluación del servicio público.
La propuesta plantea implementar encuestas anuales de percepción dirigidas a quienes utilizan el transporte, para medir la calidad del servicio en sus distintas modalidades y considerar esos resultados dentro de los procesos de supervisión.
Rentería Pérez señaló que un sistema de transporte público eficiente, seguro, accesible y de calidad no debe considerarse un privilegio, sino una condición necesaria para la movilidad de la población.
La legisladora afirmó que Chihuahua mantiene una deuda histórica con las personas usuarias, al señalar problemas como tiempos prolongados de espera, unidades en condiciones inadecuadas, falta de información, cambios o incumplimientos en recorridos y deficiencias en la atención.
“Se propone pasar de una participación ciudadana reactiva a una participación ciudadana permanente y medible”.
La diputada sostuvo que, aunque el servicio sea prestado mediante concesiones o permisos otorgados por el Estado a particulares, ello no elimina la responsabilidad pública sobre la calidad y funcionamiento del transporte.
La iniciativa contempla que las unidades cuenten con un mecanismo visible para informar a las personas usuarias sobre la existencia de la encuesta anual, de manera que puedan participar en la evaluación del servicio.
Rentería Pérez explicó que actualmente la supervisión de concesiones puede centrarse en requisitos administrativos y técnicos, sin incorporar de forma suficiente la experiencia de quienes usan diariamente el transporte.
La propuesta busca que la percepción ciudadana sea tomada en cuenta dentro del procedimiento de verificación y revalidación anual de concesiones y permisos, con el fin de fortalecer la rendición de cuentas en el sistema.
“Una mala calificación por parte de las personas usuarias pueda constituir una causa de cancelación únicamente cuando dicha situación se presente de manera reiterada en tres o más ocasiones”.
La legisladora señaló que este criterio busca equilibrar los derechos de los concesionarios con el derecho de la ciudadanía a recibir un servicio adecuado, evitando que una sola evaluación negativa derive en sanciones definitivas.
Finalmente, Rentería Pérez sostuvo que su iniciativa no busca perjudicar a quienes cumplen con sus obligaciones, sino reconocer a los concesionarios que prestan un servicio de calidad y establecer consecuencias para quienes incumplen de manera reiterada.
¿Quieres compartir información o enviar boletines de prensa?
Envíanos un correo.
¿Tienes dudas? ¿Necesitas verificar alguna noticia?
No dudes en enviarnos un correo, con gusto la verificamos por tí.
Síguenos en nuestras redes sociales.
