La plataforma integra servicios, información pública, chatbot con IA y herramientas de accesibilidad para facilitar gestiones ciudadanas.
Chihuahua, Chih. (ADN/Staff) – El Gobierno del Estado presentó este viernes su nueva experiencia digital, una plataforma diseñada para concentrar información, servicios y herramientas de la administración estatal en un solo sitio, con el propósito de facilitar el acceso de la ciudadanía a trámites y gestiones.
El portal integra más de 900 trámites de dependencias estatales, así como información sobre requisitos, documentos, costos, plazos, números de contacto y enlaces para iniciar gestiones directamente ante la secretaría correspondiente.
Entre las principales novedades se encuentra un chatbot con Inteligencia Artificial, mediante el cual las personas usuarias podrán resolver dudas, orientar búsquedas y acceder de manera más sencilla a distintos servicios del Gobierno Estatal.
La plataforma también cuenta con un panel de accesibilidad que permite modificar la apariencia del sitio, con el objetivo de facilitar su uso a personas con alguna discapacidad y ampliar el acceso a la información pública.
En la sección Mi Trámite Chihuahua, el portal incorpora un motor de búsqueda con 972 trámites disponibles de la administración estatal. Cada registro contiene información básica para iniciar el proceso y canaliza a la dependencia encargada.
El sitio incluye además un índice de dependencias con mapa de ubicación, así como un apartado de Salud donde se concentra información de MediChihuahua, Ichisal y Pensiones Civiles, con datos sobre hospitales, centros de salud y otras instituciones.
El titular de la Coordinación de Política Digital, Walter Ignacio Zamarrón, señaló que la plataforma fue diseñada a partir de las necesidades de las personas que ingresan a una página gubernamental para resolver una gestión, encontrar información o atender una necesidad concreta.
“Replantear la manera en que el Gobierno se relaciona con la sociedad a través de sus medios digitales significa cambiar más que la apariencia”, explicó.
Zamarrón indicó que la estrategia digital también se acompaña del programa ChihuahuaOnline, mediante el cual se lleva conectividad a los 67 municipios, a la zona serrana y a rutas troncales de transporte en Ciudad Juárez y la capital del estado.
El secretario de la Función Pública, Roberto Fierro Duarte, en representación de la gobernadora Maru Campos, afirmó que las más de 900 gestiones digitales colocan a Chihuahua como un referente y contribuyen a facilitar la vida de la ciudadanía.
El funcionario destacó que el portal forma parte de una ruta orientada a simplificar la relación entre Gobierno y ciudadanía, junto con el impulso a la firma electrónica avanzada para reducir traslados, filas y la necesidad de acudir presencialmente a oficinas públicas.
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