La Secretaría General de Gobierno, a través de la Operadora de Transporte (OTV), ha lanzado un recordatorio importante para los usuarios del sistema de transporte Bowí. La ciudadanía tiene la opción de reportar cualquier inconveniente relacionado con recargas o el uso de su tarjeta mediante una línea de atención disponible por WhatsApp. Este servicio busca facilitar la comunicación y mejorar la experiencia de los usuarios en el sistema de transporte.
Chihuahua, Chih (ADN/Staff) .- Para realizar un reporte, los usuarios deben seguir un proceso sencillo. Primero, es necesario escribir al número (614) 512-9386. Una vez que se establece la comunicación, se debe seleccionar la opción 7 del menú, que está destinada a reportes y sugerencias. Posteriormente, los usuarios deben enviar en un solo mensaje los datos requeridos: el nombre de la estación, el número de la máquina, la fecha y hora del incidente, y una foto del ticket o comprobante si lo tienen disponible.
Además de la línea de atención por WhatsApp, los usuarios que requieran más información o atención personalizada pueden acudir a cualquiera de los módulos de credencialización. Estos módulos están ubicados en puntos estratégicos como la Terminal Norte y Sur de Bowí, así como en la Estación Catedral y la Estación Juan Escutia. Esta opción permite a los usuarios obtener asistencia directa y resolver sus inquietudes de manera más efectiva.
El horario de atención en los módulos es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:00 p.m. Los sábados, el horario de atención se extiende de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Esta disposición busca asegurar que los usuarios tengan acceso a la atención necesaria en horarios convenientes.
La Operadora de Transporte (OTV) invita a todas y todos los usuarios a utilizar la línea de atención para resolver dudas y reportes de manera rápida y efectiva. Con esta iniciativa, se busca contribuir a un servicio más confiable y eficiente para la ciudad, mejorando la calidad del transporte público y la satisfacción de los usuarios.
En conclusión, el sistema Bowí pone a disposición herramientas efectivas para que los usuarios puedan reportar inconvenientes, lo que refleja un compromiso con la mejora continua del servicio de transporte en la región.
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